طراحی مدل ارتباطی محرک‌های مؤثر بر احساسات و نیاز‌های عاطفی استفاده‌کنندگان از اماکن ورزشی استان یزد بر اساس رویکرد مهندسی کانسی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد، یزد، ایران

2 استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و نوآوری،دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی،اصفهان،ایران.

3 دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد، یزد، ایران

چکیده

مهندسی کانسی یکی از موفق‌ترین روش‌ها به منظور شناخت احساسات و نیازهای مشتریان شناخته شده است. این پژوهش سعی دارد با شناسایی عوامل مؤثر بر احساسات و نیازهای عاطفی استفاده‌کنندگان از سالن‌های ورزشی استان یزد بر اساس رویکرد مهندسی کانسی و ارتباط میان آن‌ها، این نیازها را شناسایی کند و در طراحی خدمات ارائه شده از آن‌ها بهره گیرد. به منظور انجام پژوهش حاضر در ابتدا به شناسایی عوامل اثرگذار با استفاده از مطالعه پیشینه پژوهش پرداخته شد. در ادامه، به منظور سنجش روابط بین ابعاد پژوهش و طراحی مدل مفهومی از تکنیک مدل‌سازی ساختاری تفسیری و، سپس، به منظور برازش مدل مفهومی ساختاریافته از تکنیک معادلات ساختاری با کاربرد نرم‌افزار Smart PLS3 استفاده شد. جامعه آماری پژوهش حاضر را در بخش طراحی مدل تعداد 13 نفر از خبرگان آشنا به موضوع پژوهش، که در این زمینه کار پژوهشی داشتند و دارای حداقل 5 سال سابقه کاری بودند، و در بخش برازش مدل تعداد 147 نفر ازکارکنان سالن‌های ورزشی استان یزد تشکیل داده‌اند. ابزار گردآوری داده‌ها در این پژوهش پرسشنامه بوده است. نتایج پژوهش نشان از قرارگیری 8 بُعد اصلی پژوهش در 3 سطح کلی دارد. بر اساس یافته‌های پژوهش عوامل ایمنی، نوآوری و برخورد مناسب به عنوان ابعاد اصلی در سطح آغازین مدل ارتباطی محرک‌های مهندسی کانسی قرار گرفت. همچنین، عوامل بهداشت، قابلیت اطمینان و جذابیت در سطح دوم و عوامل تجهیزات حرفه‌ای و ایجاد حس راحتی در سطح پایانی قرار گرفته است

کلیدواژه‌ها

فصلنامه علمی پژوهش­های کاربردی در مدیریت ورزشی
دوره 13، شماره 2 - شماره پیاپی 50
انتشار یافته در اول مهر 1403
مهر 1403
صفحه 29-44

فایل ها

سابقه مقاله

  • تاریخ دریافت: 10 بهمن 1400
  • تاریخ بازنگری: 25 شهریور 1401
  • تاریخ پذیرش: 02 مهر 1402

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار